Q: 啟用簡訊如果沒有收到或遺失了怎麼辦？

您可透過 此連結 至會員中心啟用服務，或至台灣大哥大官網【我的帳戶→我的合約→合約加掛服務→立即啟用】。亦可由台灣大哥大APP進入，並依下方路徑【服務→已申辦→HBO Max→前往啟用HBO Max帳號】點擊按鈕，前往進行帳號啟用。

Question 1

透過台灣大哥大訂閱和在其他平台訂閱有什麼區別？

Accepted Answer

透過台灣大哥大訂閱HBO Max，即可使用電信帳單隨帳收輕鬆支付，並能享有台灣大哥大獨家帳單折抵優惠、限定獨家贈禮等。

Question 2

不是台灣大哥大的用戶可以申辦嗎？

Accepted Answer

在台灣大哥大，與HBO Max相關的訂閱僅限於台灣大哥大月租型用戶申辦。

Question 3

申辦完成後就可以直接觀看HBO Max了嗎？

Accepted Answer

訂閱申辦完成後會收到服務啟用簡訊，請點擊簡訊中網址，依指示啟用及註冊HBO Max帳號及密碼。完成後至hbomax.com或HBO Max APP登入後即可觀看HBO Max。

Question 4

申辦完成但尚未前往HBO Max啟用帳號，HBO Max服務就開始生效了嗎？

Accepted Answer

是的， HBO Max服務將於您完成申辦HBO Max方案當天即生效並開始計算訂閱週期與收費，故建議完成申辦後即前往啟用HBO Max帳號。

Question 5

如果已經在Apple App store/Google play等其他平台訂閱，還可以申辦台灣大哥大HBO Max相關方案嗎？

Accepted Answer

可以，但因一組電子信箱僅能綁定一項付費管道，如欲使用同一組電子信箱須請先至其他付費平台取消訂閱並至訂閱周期結束方可綁定同組電子信箱。或可透過建立新HBO Max帳戶密碼來綁定台灣大哥大方案。

Question 6

如果還有其他專案內容和申辦規範的相關問題，可以如何取得協助？

Accepted Answer

如果您有其他詳細活動/專案內容/申辦規範等相關問題，可以洽詢客服188取得進一步協助。

Question 7

要如何啟用HBO Max 帳號？

Accepted Answer

訂閱申辦完成後會收到服務啟用簡訊，請點擊簡訊中網址，依指示啟用及註冊HBO Max帳號及密碼。完成後至hbomax.com或HBO Max APP登入後即可觀看HBO Max。

Question 8

啟用簡訊如果沒有收到或遺失了怎麼辦？

Accepted Answer

您可透過此連結至會員中心啟用服務，或至台灣大哥大官網【我的帳戶→我的合約→合約加掛服務→立即啟用】。亦可由台灣大哥大APP進入，並依下方路徑【服務→已申辦→HBO Max→前往啟用HBO Max帳號】點擊按鈕，前往進行帳號啟用。

Question 9

啟用帳號有期限嗎？

Accepted Answer

HBO Max方案期間屆期前均可啟用帳戶，惟申辦 HBO Max 方案當天即生效並開始計算訂閱週期並收費，為保障您的權益，建議您在完成申辦 HBO Max 方案當天立即完成帳戶啟用

Question 10

已經有既有的 HBO Max 帳戶，可以直接登入使用嗎?

Accepted Answer

如既有的HBO Max 帳戶未綁定其他付費方式，可以作為台灣大方案的啟用帳戶。惟仍須透過台灣大的啟用連結進入創建帳戶頁，點擊右上方「登入」，輸入既有帳戶的帳號密碼，即可完成綁定。

Question 11

我已經申辦月訂標準方案，如何轉換成月訂高級方案？ (或月訂高級方案轉換成月訂標準方案)

Accepted Answer

我們提供月訂方案規格間轉換服務。欲異動方案規格請至隨帳收【我的合約/會員中心】點擊【變更方案>查看方案內容】，即可選擇欲轉換之方案規格，方案轉換將會立即生效。

Question 12

月訂案轉換方案規格後，費用怎麼計算？

Accepted Answer

升級後新方案規格將立即生效，以新服務方案變更當日重新起算服務使用週期1個日曆月，變更方案前之服務費將以原方案月租破月計算(即依變更前之原方案月租按實際使用天數比例計算)，並反映於下一期帳單金額。

Question 13

我已經申辦年訂月繳標準方案，如何升級成年訂月繳高級方案？

Accepted Answer

我們提供加掛案升級服務。欲升級方案請至【我的合約/會員中心】點擊【變更方案>查看方案內容】，即可選擇欲升級之加掛案，加掛案升級將會立即生效。

Question 14

我的標準加掛案升級成高級加掛案後，費用怎麼計算？

Accepted Answer

升級後新加掛案將立即生效，以加掛案變更當日重新起算合約週期12個月，變更方案前之合約月租費將以原月租破月計算(即依變更前之原加掛案月租按實際使用天數比例計算)，並反映於下一期帳單金額。

Question 15

我已經申辦HBO Max月訂方案或年訂方案，如何轉換成影音多享組？升級成影音多享組後會如何收費？ (單服務方案升級)

Accepted Answer

我們提供HBO Max單一服務月訂/年訂案升級至【含HBO Max影音多享組】的方案轉換。申辦後立即生效，以加掛案變更當日重新起算合約週期12個月，變更方案前之同服務月訂案/年訂案月租費將破月計算(即依變更前之原加掛案月租按實際使用天數比例計算)，並反映於下一期帳單金額。未包含於影音多享組的服務則訂閱狀態維持不變。

範例1：用戶A在2025/1/10申辦HBO Max高級月訂案，並於2025/1/20申辦Netflix加HBO Max雙享組_標準方案。原HBO Max高級月訂案破月計算1/10~1/19之月租費，於下期帳單補收補退。
範例2：用戶A在2025/1/10申辦HBO Max年訂月繳高級方案，並於2025/1/20申辦Netflix加HBO Max雙享組_標準方案。原HBO Max年訂月繳高級方案將直接終止，並破月計算1/10~1/19之月租費，於下期帳單補收補退。
範例3：用戶A在2025/1/10申辦Netflix年訂月繳高級方案及HBO Max高級月訂案，並於2025/1/20申辦Netflix加MyVideo雙享組_標準方案。原Netflix年訂月繳高級方案將直接終止，並破月計算1/10~1/19之月租費，於下期帳單補收補退，HBO Max高級月訂案訂閱維持不變。

Question 16

我已經申辦雙享組_標準方案，如何轉換成影音應雙享組_高級方案？ (雙享間方案升級)

Accepted Answer

我們提供【相同影音服務】多享組的方案升級轉換。申辦後立即生效，以加掛案變更當日重新起算合約週期12個月，變更方案前之月訂案/年訂案月租費將破月計算(即依變更前之原加掛案月租按實際使用天數比例計算)，並反映於下一期帳單金額。

範例1：用戶A在2025/1/10申辦Netflix加HBO Max雙享組_標準方案，並於2025/1/20欲申辦Netflix加HBO Max雙享組_高級方案。原Netflix加HBO Max雙享組_標準方案將破月計算1/10~1/19之月租費，於下期帳單補收補退。
範例2：用戶A在2025/1/10申辦Netflix加HBO Max雙享組_標準方案，並於2025/1/20欲申辦Netflix加MyVideo雙享組_高級方案。因專案內含服務不同，無法進行轉換，如欲進行此異動請解約並支付補貼款後重新申辦。

Question 17

我已經申辦Netflix加HBO Max雙享組_高級方案，如何轉換成Netflix加HBO Max加MyVideo三享組_標準方案？ (雙享至三享方案升級)

Accepted Answer

我們提供影音雙享組專案升級轉換至影音三享組。申辦後立即生效，以加掛案變更當日重新起算合約週期12個月，變更方案前之月訂案/年訂案月租費將破月計算(即依變更前之原加掛案月租按實際使用天數比例計算)，並反映於下一期帳單金額。

範例1：用戶A在2025/1/10申辦Netflix加HBO Max雙享組_高級方案，並於2025/1/20欲申辦Netflix加HBO Max加MyVideo三享組_標準方案。原Netflix加HBO Max雙享組_標準方案將破月計算1/10~1/19之月租費，於下期帳單補收補退。
範例2：用戶A在2025/1/10申辦Netflix加HBO Max加MyVideo三享組_標準方案，並於2025/1/20欲申辦Netflix加MyVideo雙享組_高級方案。因專案內含服務項目不同，無法進行轉換，如欲進行此異動請解約並支付補貼款後重新申辦。

Question 18

我已經申辦雙享組_高級方案，如何轉換成影音應雙享組_標準方案？ (方案降級)

Accepted Answer

我們不提供同服務影音多享組間方案降級轉換，如欲降轉請解約並支付補貼款後重新申辦。

範例：用戶A在2025/1/10申辦Netflix加HBO Max雙享組_高級方案，並於2025/1/20欲申辦Netflix加HBO Max雙享組_標準方案。雖為相同服務，但為服務降級，無法進行轉換。

Question 19

方案升級該如何操作？

Accepted Answer

欲升級影音多享組請至【會員中心】點擊【變更方案>查看方案內容】，即可選擇所需之加掛案。

Question 20

如何取消在台灣大哥大的HBO Max相關訂閱？

Accepted Answer

如欲取消月訂方案，請至【我的合約/會員中心】>點擊【取消服務】；如欲取消加掛方案，則因合約問題須洽台灣大哥大myfone門市或致電客服188。惟專案合約到期前一個月開放線上取消服務，取消後可觀看至合約觀看週期最後一日，到期之後將不會自動轉為月訂專案。

Question 21

如果取消在台灣大哥大的HBO Max相關訂閱，是否可以退款？

Accepted Answer

月訂方案用戶於當月服務到期日前取消訂閱，當月費用不退還，惟可繼續使用本服務至當月服務到期日；加掛案綁約用戶若欲取消，費用則因合約問題須洽台灣大哥大myfone門市或致電客服188。

Question 22

HBO Max 是什麼？

Accepted Answer

HBO Max 是東南亞、台灣和香港全新推出的串流服務，將高品質娛樂提升至新境界。它提供了一系列賣座電影、獨創話題劇集、全家喜愛的內容，以及涵蓋美食、家居、真人秀、生活風格和紀錄片等頂級實境節目。深入探索 HBO、哈利波特、DC 宇宙、卡通頻道、華納兄弟、Discovery 以及其他知名品牌與IP的魅力世界。HBO Max 帶來獨家精彩故事，讓你的串流體驗更上一層樓。

Question 23

HBO Max的特色為何？

Accepted Answer

全新平台，全新功能。 全新故事，讓你沉浸其中：探索賣座電影、獨創話題劇集、熱門經典、真實故事及闔家觀賞等獨家內容，深入體驗HBO、哈利波特、DC宇宙、卡通頻道、華納兄弟、探索頻道等知名品牌的魅力世界。 個人化推薦：為你的家人創建最多 5個獨特的個人檔案，每個都可以使用你最喜歡的角色來自訂頭像，並根據觀看習慣獲得個性化推薦。 適用於多台裝置：透過簡單易用的介面，藉助用於離線或行動觀看的「繼續觀看」和「下載」選項等功能，在多台裝置上享受更流暢的觀影體驗。(支援裝置將取決你的 HBO Max 訂閱方案而有所變動) 兒童專屬樂趣：為孩子量身訂製觀影體驗，設置他們的專屬個性化檔案，推薦適合其年齡的內容，並加入家長控管，可安心觀看。

Question 24

HBO Max支援哪些設備？

Accepted Answer

HBO Max將可在多元裝置上盡情使用，亦適用於電視。

Question 25

HBO Max在哪些地區可以使用？

Accepted Answer

HBO Max 串流服務已在美國、39 個拉丁美洲及加勒比海地區、橫跨伊比利半島、荷比盧、北歐及中歐與東歐的25個國家推出。自 2024 年 11 月 19 日起，HBO Max 也將在東南亞（包括印尼、馬來西亞、菲律賓、新加玻和泰國）以及台灣和香港上線。關於完整支援國家／地區清單及最新消息，敬請造訪HBO Max Help Center. (help.hbomax.com)。

Question 26

什麼是HBO Max標準方案？

Accepted Answer

可同時在 2 部裝置上觀賞 全高畫質（Full HD）影片解析度 在多元裝置上盡情享受精彩內容，亦適用於電視 支援下載次數高達 30 次，供您隨時隨地觀看節目

Question 27

什麼是HBO Max高級方案？

Accepted Answer

可同時在 4 部裝置上觀賞 4K UHD 影片解析度與杜比全景聲（Dolby Atmos）（視內容提供） 在多元裝置上盡情享受精彩內容，亦適用於電視 支援下載次數高達 100 次，供您隨時隨地觀看節目（有所限制）

Question 28

如果遇到HBO Max產品和服務相關問題，可以如何取得協助？

Accepted Answer

如果有關於使用 HBO Max 的問題或需要幫助，例如串流時遇到的問題、內容評級、個人資料 PIN 碼、反饋，或者關於 HBO Max 的任何其他事項（不包括訂閱、帳單和付款），請透過 help.hbomax.com 聯繫。

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Q2.不是台灣大哥大的用戶可以申辦嗎？

Q3.申辦完成後就可以直接觀看HBO Max了嗎？

Q4.申辦完成但尚未前往HBO Max啟用帳號，HBO Max服務就開始生效了嗎？

Q5.如果已經在Apple App store/Google play等其他平台訂閱，還可以申辦台灣大哥大HBO Max相關方案嗎？

Q6.如果還有其他專案內容和申辦規範的相關問題，可以如何取得協助？

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